Política de Privacidad

En Creatorplace, nos tomamos tu privacidad en serio. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma.

Datos que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al registrarte o usar la plataforma, incluyendo tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, teléfono y datos de perfil. También recopilamos: (a) datos de redes sociales conectadas — cuando vinculas tus cuentas sociales, accedemos a métricas de rendimiento de tu cuenta (como estadísticas de audiencia y datos de engagement) para brindarte nuestros servicios; (b) contenido que subas — incluyendo videos de portfolio y entregas de campaña, almacenados en nuestra plataforma mientras tu cuenta esté activa; (c) información relacionada con pagos — transacciones y actividad de retiros procesadas a través de nuestro proveedor de pagos; (d) información de referidos — si te registraste usando un código de referido, almacenamos esa asociación para administrar nuestros programas de referidos; y (e) datos de uso — información sobre cómo interactúas con la plataforma, recopilada mediante herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario.

Cómo Usamos Tus Datos

Usamos tu información para: brindar, mantener y mejorar nuestros servicios; conectarte con campañas relevantes según tu perfil e historial de rendimiento; calcular ofertas de compensación basadas en tus métricas históricas de engagement y audiencia; verificar el cumplimiento de los requisitos de campaña; procesar pagos y gestionar retiros; comunicarnos contigo sobre tu cuenta, campañas y novedades de la plataforma; administrar programas de referidos y embajadores; y prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.

Compartir Datos

No vendemos tu información personal. Los perfiles de creadores — incluyendo métricas de rendimiento, contenido de portfolio e historial de campañas — son visibles para las marcas registradas en la plataforma, ya que esto es esencial para el funcionamiento del servicio. Compartimos datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma, incluyendo nuestro procesador de pagos (Stripe, Inc.) para gestionar transacciones financieras. No compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing.

Servicios de Terceros

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros que pueden procesar tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Las integraciones principales incluyen: Stripe, Inc. para el procesamiento de pagos — cuando conectas una cuenta de pago o realizas una transacción, tus datos financieros son gestionados directamente por Stripe; TikTok, cuando conectas tu cuenta de TikTok; y Meta (Instagram/Facebook), cuando conectas tu cuenta de Instagram. También utilizamos herramientas de análisis para entender el uso de la plataforma y mejorar nuestro producto. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros que conectes a través de nuestra plataforma.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las credenciales de autenticación de las cuentas sociales conectadas se almacenan en forma cifrada. Los archivos y el contenido subido son accesibles únicamente a través de enlaces autenticados y con tiempo de expiración. Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro; si bien nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: Puedes solicitar el borrado de tu cuenta y de los datos personales asociados.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.
• Revisión de decisiones automatizadas: Puedes solicitar una revisión humana de cualquier decisión automatizada que te afecte significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a support@creatorplace.ai. Responderemos a tu solicitud dentro de los 30 días.

Cookies y Tecnologías de Rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Utilizamos cookies de sesión para mantener tu sesión autenticada y cookies de preferencias para recordar tu configuración. También utilizamos herramientas de análisis de terceros que pueden recopilar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, incluyendo grabaciones de sesión y mapas de calor de interacción, para ayudarnos a entender patrones de uso y mejorar el producto. Esta información se usa exclusivamente para la mejora del producto y no se comparte con fines publicitarios. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies.

Transferencia Internacional de Datos

Nuestra plataforma opera con infraestructura ubicada en los Estados Unidos. Si accedes a nuestros servicios desde fuera de los Estados Unidos — incluyendo desde Argentina, Uruguay o México — tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en los Estados Unidos. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección coherente con las leyes de protección de datos aplicables.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que la retención sea requerida por ley (por ejemplo, los registros de pagos y transacciones pueden conservarse por períodos más prolongados para cumplir con obligaciones fiscales y contables). Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactando a support@creatorplace.ai.

Menores de Edad

Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor se ha registrado en nuestra plataforma, contáctanos en support@creatorplace.ai.

Decisiones Automatizadas

Nuestra plataforma utiliza procesos automatizados para realizar determinadas funciones, incluyendo la gestión de plazos de campaña, el cálculo de ofertas de compensación basadas en datos de rendimiento y la aplicación de políticas de la plataforma. Estos procesos están diseñados para garantizar consistencia y equidad en toda la plataforma. Si eres afectado por una decisión automatizada y deseas solicitar una revisión humana, contacta a support@creatorplace.ai.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando la política actualizada en esta página y, cuando corresponda, enviándote una notificación por correo electrónico. La fecha de la actualización más reciente se indica al inicio de esta página.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos, contáctanos en support@creatorplace.ai.